摘要： 消费者权益日在中国: 1984年12月，经国务院批准，中国建立了第一个国家层面的保护消费者权益的协会——中国消费者协会。中国消费者协会的宗旨是：“对商品和服务进行社会监督...

消费者权益日在中国: 

1984年12月，经国务院批准，中国建立了第一个国家层面的保护消费者权益的协会——中国消费者协会。中国消费者协会的宗旨是：“对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。”

一提到中国消费者协会不得不提的就是每年3月15日央视举办的大型“3·15晚会”。1991年，中央电视台经济模块的导演们决定，在消费者权益日这一天举办一场从未有过但对于中国消费者来说意义重大的晚会——“3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会”。

截止2020年，央视的“3·15晚会”已经成功举办了29届。每年的3月15日，“3·15晚会”都为保护消费者权益发出了强烈呼声。

从开播以来，3·15晚会为消费者们揭穿了无数的销售陷阱及骗局，掀开了无数假冒伪劣商品的真面目，在消费者处于弱势的情况下，很大程度上维护了公平公正的交易环境，为创建和谐绿色的消费环境做出了巨大贡献。

一、诚信乃经商之魂: 

世界上总存在那么一些人，他们利欲熏心，无利不起早。他们的贪欲战胜了善念，为了个人私欲，他们常常会肆无忌惮地将邪恶的种子播洒人间。

为了牟利，他们无恶不作——他们往奶粉里掺面粉、掺糖精、掺三聚氰胺，他们将假烟、假酒，甚至是假疫苗投放到消费市场，他们肆意泄露用户个人隐私……

于是消费者权益日应运而生，在每年3月15日，消费者协会会为消费者们揭露一众商家的欺诈、作假行为，将他们的丑陋行径曝光于众。

这原本是好事，然而，也有一些商家却借着消费者权益日的名头大搞形式主义，打着为消费者利益考虑的旗帜行虚假宣传之实，把维权日当成了营销日，完全背离了消费者权益日该有的本意。

古语有云：“诚招天下客，誉从信中来”。确实如此，经商者贵在诚，商家要在固守道德底线的同时，切实做好产品、做好服务，才能于无形中树立良好的信誉，也才能真正赢得消费者的支持与信赖。

其实，产品从生产到进入市场需要经过重重环节，在这个过程中，难免会出现一些疏忽与纰漏。但商家要敢于直面自身产品的不足与缺陷，在产品研发、设计、生产的过程中精益求精，严格把关，并在实践中不断提高自身产品的质量，以质量赢得消费者的信赖，而不是明知不足还依然故我，甚至是投机取巧、自欺欺人。

关于诚信经营，早有一批优秀企业给我们做了榜样。1985年，有用户反应海尔冰箱存在质量问题，海尔集团在第一时间给客户换货后，立即对全厂冰箱进行了全面检查，发现有76台虽不影响制冷功能但外观有划痕的冰箱。时任厂长的张瑞敏认为：“有缺陷的产品就是不合格的产品”，下令当众砸毁这些冰箱。

1995年，格力董事长朱江到意大利考察，恰巧遇到一个客户抱怨格力空调噪音大，要退机。检查发现原来因为装机工人的疏忽，空调外壳里有一块小海绵没贴好。这一事件让朱江感觉遭受了“奇耻大辱”，也让他萌发了“狠抓质量，打造精品”的念头。

愿每一位经商者都能像鸟儿爱惜羽毛一样爱惜自己的名誉。诚信做人，诚信经商，只有拥有良好的商品品质与商业形象，企业才能真正做大、做强。

用法解析

适用于诚信经商、社会规训的约束等主题。

示例：

  诚信是一枚正义的砝码，放上它，天平将不再摇摆不定；诚信是一轮皎洁的明月，唯有于高处与它的洁白对视，才能沉淀出生命真实之光；诚信是山涧的流水，能够洗净虚伪与浮华，留下洁净的本源。

  百年老店的同仁堂秉承“品味虽贵必不改减物力，炮制虽繁必不改省人工”的经商之本，才能在竞争不断激烈的市场上屹立不倒；海尔集团当众砸毁质量不过关的冰箱，砸毁的是冰箱，但赢得的是消费者的心。可见，诚信乃立商之魂，在商者只有诚信经营，童叟无欺，才能获得长久的成功。

二、敢于维权，努力发声: 

租赁平台用公厕照片充当房源卫生间，租客多方举报而租赁平台却急于撇清关系；卫生巾连续九年惊现虫卵，至今仍频频发生；超九成消费者表示，家中智能电视存在并未告知的开机广告；奔驰车发生车祸车上6个安全气囊都未打开，消费者只能无奈坐车顶维权；“维权女王”面对舆论压力暴饮暴食，一度抑郁……

无数事实证明，在当下的经济环境中，消费者在面对强大的经营资本时，常常呈现出无力的状态。一些无良的经营者为了牟利而不择手段，往往将消费者置身于财产损失乃至生命威胁之中。

得益于3·15消费者权益日，一些不良商家或将受到法律的制裁，或将被消费者永久排挤。对此，大家都拍手称快。因而，我们要感谢3·15消费者权益日，感谢它保护了我们的消费者的合法权益，也保障了我们的健康生活。

然而，不得不承认的是，许多人只有在3月15日这一天才会有一点点维权意识。大多数时候，面对不公待遇，我们的维权意识极其淡薄——有的人抱着“多一事不如少一事”的态度，觉得吃点亏就算了；有的人因为商家的一句：“你也太斤斤计较了吧？”就打了退堂鼓；而有的人因为不想为难客服或其他基层人员便草草了事。

除此之外，有过维权经历的人普遍表示，维权实在是太难了！也许一开始，我们还能坚守本心，誓死捍卫自己的权益，但在花费了大量的时间、金钱与心思后还没有成果时，很多人最终会因为耗不起而不得不放弃。

3·15的力量毕竟是有限的，这个世界还有许多它触及不到的黑暗与龌龊。而我们消费者每一次的容忍与退让，更是于无形中助长了这些黑暗与邪恶。

因而，我们希望每一个消费者都要行动起来，即使手无寸铁，也不能任人宰割。联合起来，勇于拿起法律武器维护自己应得的权益。

用法解析

适用于树立正确的消费观、维权意识等主题。

示例：

  维权意识就犹如一颗小小的种子，从生根发芽、开花结果到长成参天大树，需要在日复一日的维权教育与社会包容间的耐心浇灌与悉心呵护。我们不能因为不法商家的强势就放弃对自身权益的维护，更不能因维权之难就失却了维权信心。合法维权、合理维权，相信并敬畏，才是对个体、对社会的最好选择。

结语: 别让维权变成一日的作秀！

最后再附上"消协"官网及热线: 

直达链☞中国消费者协会&投诉咨询热线：010-63281315

素材来源"纸条": 消费者权益日｜诚信是最好的商品

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